Письмо с извинениями: как исправить ситуацию, если вы облажались
Одному из наших клиентов, онлайн-ритейлеру бытовой техники, пришла бракованная партия сплит-систем. После покупки товар быстро выходил из строя, покупатели жаловались, а на извинения службы поддержки часто реагировали негативно. Как мы выяснили позже, с раздражением в ответ на извинения и сожаления сталкивались и другие пользователи нашего сервис-деска. Это может показаться странным. Ведь извинение подразумевают, что компания сочувствует клиенту, встает на его сторону, признает свои ошибки и желает решить проблему.
Как правильно извиниться, если ты кого-то сильно обидела
Работа в коллективе. Извиняться в офисе за все на свете — ужасная привычка, которая может навести коллег и руководителя на мысль, что вы не уверены в себе или некомпетентны. Но если уж вы действительно накосячили, не стоит делать вид, что ничего не произошло. Да и обычного невнятного «извините», в случае если вы сделали что-то вопиющее, может не хватить. Чтобы не вызвать у коллег и босса раздражения, но убедить их в том, что вы действительно осознали всю важность происходящего, Work. Ошибки совершают все.
- Эмоциональность
- Екатерина Щетинина. Мы рождены с необходимостью быть среди людей.
- Одним из «золотых» правил воспитания ребёнка считается способность научить его говорить «волшебные» слова. В ряд со «спасибо», «пожалуйста», «здравствуйте» и «до свидания» встало слово «извините».
- Но даже если эти слова были произнесены в искренней попытке наладить отношения, зачастую их недостаточно», — говорит психотерапевт Молли Хоус. За тридцать лет работы Хоус выработала собственную методику качественного извинения и поделилась ей в книге «Без обид».
- В каких случаях нужно отправлять письмо-извинение
- Ваш браузер устарел, поэтому сайт может отображаться некорректно. Обновите ваш браузер для повышения уровня безопасности, скорости и комфорта использования этого сайта.
- Передаём привет всем, кто говорит «извиняюсь», спрашивает «кто крайний» и не знает, оплачивать надо проезд или за проезд.
- Неудобства: краткое руководство для сложных ситуаций.
Отношения с любимым человеком в Самаре — одна из самых главных и непростых вещей в нашей жизни. Над ними приходится постоянно работать, чтобы сгладить шероховатости и начать по-настоящему понимать и принимать друг друга. Однако, ко всеобщему большому сожалению, частенько что-то идет не так, совершаются ошибки, возникают разочаровывающие ссоры, и если не попытаться изменить ситуацию, то она обернется настоящей катастрофой. Поэтому очень важно знать, как извиниться перед девушкой, если обидел.
Похожие статьи
- Открытка брату на др своими руками - Открытки своими руками I Мастер-классы и идеи, как сделать
- Как сделать сварочный аппарат самому видео
- Снежинки для дома на что мы наследуем от своими руками - Вязание крючком для дома. Схемы вязания и и
- Дизайн ногтей со стразами фото - Ногти дизайн 2024 фото ВКонтакте